Le diagnostic, la prise en charge et la prévention des risques psycho-sociaux

Le diagnostic

La finalité du diagnostic conduit par Bien@Work est à la fois de permettre la prise de conscience et la compréhension du mal être au travail par les employeurs, les salariés et leurs représentants, et de faciliter leur convergence vers des logiques d'action et de communication communes :

  • Elaboration collaborative et mise en œuvre d'un questionnaire adapté à l'objectif poursuivi, pouvant intégrer les travaux de Karasek, Siegrist, Leymann, etc., et des approches spécifiques au contexte et aux métiers de l'entreprise
  • Conduite d'entretiens de groupe et individuels
  • Observation des situations de travail - analyse du travail prescrit et réel - de l'organisation, des pratiques de management, des rôles et responsabilités, des modalités de communication, etc.
  • Restitution
  • Analyse des facteurs de souffrance au travail et recherche collaborative des causes

L'intervention

Bien@Work dispose des équipes et des savoir-faire que demandent les différents niveaux d'intervention :

  • La formalisation et la pérennisation d'espaces collectifs de discussion, de confrontation et d'échange
  • La prise en charge des collectifs exposés aux risques physiques et psycho-sociaux
  • La prise en charge des personnes fragilisées
  • L'élaboration et la conduite d'actions ciblées s'adressant directement aux causes de la souffrance au travail identifiées
  • La mise en place d'indicateurs d'impact et « d'observatoires » permettant de qualifier les évolutions

Bien@Work accompagne ces actions dans la durée en les évaluant selon le « modèle Bien@Work de maturité des pratiques et des organisations »